Introduction
Depuis l'onglet Messages, il est possible de consulter et analyser les indicateurs de performances de chaque message par noeud d'envoi et/ou par message
Comprendre le tableau des performances
Définitions :
- Noeud d'envoi : le composant utilisé dans un journey pour envoyer des messages email ou sms.
-
Message : la communication envoyée par le noeud d'envoi. Elle est définie au niveau des paramètres du noeud.
- Un noeud peut avoir plusieurs messages au fil des versions.
- Un message peut être utilisé dans plusieurs noeuds.
Organisation du tableau :
Les messages sont regroupés par noeuds d'envoi au sein d'un tableau. Uniquement les messages ou les noeuds ayant eu des envois sont affichés.
Fonctionnalités :
Il est possible de :
- visualiser les KPI principaux par noeud ou par message. Des indicateurs plus détaillés sont disponibles en activant Voir toutes les données;
- reconnaitre le message utilisé dans la dernière version du journey grâce à la pastille verte;
- rechercher un noeud ou un message par son nom;
- visualiser les détails d'un message email en cliquant sur la ligne concernée;
- visualiser les détails d'un message sms en cliquant sur la ligne concernée;
- exporter le tableau des messages sous format excel.
Conclusion
Cette page offre une vue d’ensemble des indicateurs de performances liés aux noeuds et messages d’un journey avec des options de tri, de filtrage, de recherche pour faciliter l’analyse des performances.
Le détails d'un message peut être visualisé en cliquant sur le message en question :