Pourquoi je ne retrouve pas certaines réponses à mes campagnes email ?

Lors de la consultation des réponses aux campagnes Email dans l'interface Dashboardly, il est possible qu'aucune donnée de réponse ne soit affichée. 

Cette absence peut être due à deux situations distinctes :

• Absence de réponse : Aucun destinataire n'a répondu à la communication Email envoyée.
• Configuration du Reply-To : Une adresse de reply-to a été spécifiée lors de la configuration de la campagne via Sendingly.

Comportement lié au Reply-to :

Lorsqu'une adresse est renseignée dans le champ reply-to, les réponses des destinataires sont automatiquement acheminées vers cette adresse externe plutôt que vers la plateforme de suivi par défaut.

Dans ce cas de figure, la plateforme est dans l'impossibilité technique de tracer, capturer et afficher ces réponses dans l'interface Dashboardly. 

Les réponses doivent être consultées directement dans la boîte mail configurée comme adresse reply-to.