Introduction
Cet article détaille la procédure de consultation des réponses reçues aux campagnes Email et SMS via l'interface Dashboardly.
Gestion des accès
La visualisation des réponses aux campagnes est soumise à une restriction d'accès.
Permission requise
La permission nécessaire est nommée "Consulter les réponses aux campagnes".
Procédure d'attribution
La gestion des permissions s'effectue via l'outil Accessly.
Un utilisateur disposant des droits d'Administrateur doit attribuer la permission "Consulter les réponses aux campagnes" à l'utilisateur concerné.
Une fois cette permission activée, l'utilisateur pourra consulter la page de réponses dans Dashboardly.
Consultation des réponses Email
Pour accéder aux réponses reçues suite à une campagne Email :
- Naviguer vers l'onglet Email dans Dashboardly.
- Sélectionner la campagne souhaitée dans la liste des campagnes envoyées.
- Cliquer sur l'onglet "Réponses de la campagne" dans la vue détaillée de la campagne.
Les données affichées pour chaque réponse sont les suivantes :
| Champ | Description |
|---|---|
| Adresse du destinataire de la communication. | |
| Date d'envoi | Date et heure d'envoi de la communication initiale. |
| Date de réponse | Date et heure de réception de la réponse. |
| Réponse reçue | Le contenu de la réponse reçue. |
| Email envoyé | Lien vers une page affichant le contenu exact de l'email transmis. |
Les options de consultation et de filtrage sont :
- Affichage intégral : Le contenu complet de la réponse reçue est visible en cliquant sur l'icône de flèche (à gauche de la ligne).
- Filtrage par date : Utilisation du filtre de date dans l'en-tête de la page pour cibler les communications envoyées à des dates spécifiques.
- Recherche par email : Le champ de recherche permet de filtrer les résultats sur une adresse email de destinataire particulière.
Les réponses aux campagnes Email ne seront pas visibles dans Dashboardly si une adresse de reply-to a été configurée lors de l'envoi de la campagne, car la réponse est alors dirigée vers cette adresse externe.
Veuillez consulter cette page pour plus d'informations.
Consultation des réponses SMS
Pour accéder aux réponses reçues suite à une campagne SMS :
- Naviguer vers l'onglet SMS dans Dashboardly.
- Sélectionner la campagne souhaitée dans la liste des campagnes envoyées.
- Cliquer sur l'onglet "Réponses de la campagne" dans la vue détaillée de la campagne.
Les données affichées pour chaque réponse sont les suivantes :
| Champ | Description |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Numéro du destinataire de la communication. |
| Date d'envoi | Date et heure d'envoi de la communication initiale. |
| Date de réponse | Date et heure de réception de la réponse. |
| Réponse reçue | Le contenu du message reçu. |
Les options de consultation et de filtrage sont :
- Affichage intégral : Le contenu complet de la réponse reçue est visible en cliquant sur l'icône de flèche (à gauche de la ligne).
- Filtrage par date : Utilisation du filtre de dates dans l'en-tête de la page pour cibler les communications envoyées à des dates spécifiques.
- Recherche par numéro : Le champ de recherche permet de filtrer les résultats sur un numéro de téléphone de destinataire particulier.