Introduction
Afin de visualiser les détails actualisés d'une liste de contacts, il suffit de sélectionner cette dernière depuis le volet Listes de contacts.
Il est alors possible de parcourir l’ensemble des contacts présents dans la cible.
Si la liste est en cours de mise à jour, un bandeau apparaît afin d'en être informé·e.
Filtrage
Deux filtres Statut et un champ de recherche donnent la possibilité de filtrer l’ensemble des valeurs présentes dans la liste de contacts.
Il est également possible de modifier l’ordre d’affichage des colonnes et de décider de masquer certaines colonnes en cliquant sur le bouton Modifier les colonnes.
Contactabilité
Deux indicateurs clés de performance sont présents à gauche de la liste.
Ils calculent la contactabilité de la liste sur les différents canaux.
Email : nombre et pourcentage d’adresses email optin au consentement sélectionné, et non NPAI, blacklist, plainte ou spamtrap.
SMS : nombre et pourcentage de numéros de téléphone optin au consentement sélectionné, et non NPAI ou blacklist.
Les statuts de contactabilité d'un contact email ou mobile de chaque individu sont indiqués dans la liste. Si le contact présente plusieurs statuts pour un même moyen de contact, le statut le plus important est affiché selon l'ordre de priorité ci-dessous :
Pour l’email du contact, les statuts possibles sont :
- Format invalide : L’adresse email renseignée dans le champ email est invalide.
- Blacklist : Adresse email présente dans la liste d'exclusion.
- NPAI : Adresse email ayant renvoyé une erreur définitive (par ex. adresse email invalide).
- Plainte : Adresse email ayant identifié une campagne comme indésirable.
- SpamTrap : Adresse email utilisée par des mécanismes anti-spam pour piéger les expéditeurs indésirables.
- Désabonné : Adresse email ayant retiré son consentement pour recevoir les campagnes.
- Abonné : Adresse email ayant donné son consentement pour recevoir les campagnes.
Pour le numéro de téléphone du contact, les statuts possibles sont :
- Format invalide : Le numéro de téléphone mobile présent dans le champ mobile est invalide.
- Blacklist : Numéro de téléphone mobile présent dans la liste d'exclusion.
- NPAI : Numéro de téléphone mobile ayant renvoyé une erreur définitive (par ex. numéro résilié)
- Désabonné : Numéro de téléphone mobile ayant retiré son consentement pour recevoir les campagnes.
- Abonné : Numéro de téléphone mobile ayant donné son consentement pour recevoir les campagnes.
Conclusion
Les fonctionnalités de filtrage, personnalisation et d'analyse des indicateurs clés permettent d'optimiser la gestion et la contactabilité des listes de contacts.
L'ajout de contacts à une liste spécifique est également possible. Pour cela, référez-vous à l'article Comment importer des contacts dans une liste ?