Introduction
Différents indicateurs de performances (KPI) sont affichés sur Dashboardly, cet article donne la définitions de chacun de ces KPI.
A noter : Les visites, ouvertures et clics générés par des bot ne sont pas pris en compte dans le calcul des KPI de l'interface.
Données SMS
Délivrabilité
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SMS envoyés : Nombre de SMS envoyés.
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Taux de SMS reçus : Nombre de SMS reçus divisé par le nombre de SMS envoyés.
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SMS reçus : Nombre de SMS avec accusé de réception.
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SMS non reçus : Nombre de SMS pour lesquels une erreur est identifiée.
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Statut non identifié ou SMS en cours d'envoi : Nombre de SMS envoyés moins le nombre de SMS reçus et le nombre de SMS non reçus.
Erreurs SMS
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SMS rejetés : Nombre de messages non reçus par les opérateurs.
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SMS expirés : Nombre de messages pour lesquels le délai d’envoi est dépassé (un téléphone éteint ou sans réseau par exemple).
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SMS en attente : Messages qui n’ont pas encore été délivrés par les opérateurs.
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Erreur opérateur : Erreur généralement liée à une ligne suspendue.
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Numéros portés : Numéro en cours de chargement d’opérateur. Ce numéro de mobile n’est plus joignable pendant quelques heures.
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Numéros résiliés : Numéros de mobiles pour lesquels l’opérateur indique que la ligne est résiliée.
Clics
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Clics totaux : Nombre de clics totaux.
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Taux de clics uniques : Nombre de clics uniques divisés par le nombre de SMS reçus qui contiennent un lien.
Désinscriptions
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Taux de désinscription : Nombre de désinscrits divisé par le nombre de SMS reçus.
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Désinscrits : Nombre de désinscriptions effectives.
Conclusion
Ces définitions vous permettront d'interpréter au mieux les KPI affichés sur l'interface. Afin de réaliser des bilans sur les campagnes, il est également possible d'exporter les données.