Introduction
Lors de l'exécution d'un journey des erreurs peuvent survenir pour plusieurs raisons. Afin d'identifier rapidement le problème et faciliter sa résolution par l'utilisateur, la barre d'exécution des journeys affiche des message d'erreurs clairs et précis.
Les différentes catégories d'erreurs
Trois catégories d'erreurs ont été identifiées :
| Catégorie | Message affiché | Action |
| Erreurs dûes à une mauvaise manipulation de l'outil ou un mauvais paramétrage | Un détails de l'erreur ainsi qu'un lien d'aide vers un article du guide |
Lire l'article si besoin et relancer l'exécution une fois le problème corrigé. |
| Erreurs temporaires |
Le nœud a rencontré une erreur temporaire ou a dépassé le délai maximum |
Relancer l'exécution. Si le problème persiste il faudra contacter l'équipe de support |
| Erreurs techniques | L'équipe d'assistance peut vous aider à résoudre cette situation. | Contacter l'équipe de support |
Conclusion
L'affichage des messages d'erreurs au niveau de la barre d'exécutions a pour but de faciliter la résolution des problèmes et donner plus d'autonomie à l'utilisateur.