Introduction
Lorsqu'un journey est créé, deux étapes natives sont mises à disposition : Déclencheur et Segment Queryly.
Il est possible d'ajouter des étapes supplémentaires pour réaliser diverses actions au sein d'un journey.
Ajout d'une étape
Pour ajouter une étape, il suffit de cliquer sur le "+" disponible en haut à droite du journey
Au clic sur le "+", un panneau s'affiche pour choisir entre plusieurs actions possibles parmi les catégories suivantes :
- Canal : pour envoyer un email ou un SMS, ou sauvegarder une population
- Ciblage : pour sélectionner un segment Queryly
-
Décision :
- pour définir des temps de pause entre deux étapes du journey
- pour unir deux populations
-
pour répartir une population :
- répartition de la population selon un champ dans le segment ou selon la réaction à un message email
- répartition aléatoire en plusieurs populations
La nouvelle étape sera ajoutée sans être rattachée au journey existant
Lien entre les étapes
Il est possible de relier plusieurs étapes ensemble. Pour cela, il suffit de
- cliquer sur le "+" situé à l'extrémité droite d'une première étape
- tout en maintenant le clic sur la flèche, rattacher la première étape à l'extrémité gauche de la seconde étape
Pour supprimer le lien entre deux étapes, il suffit de
- survoler la flèche à supprimer
- cliquer sur la corbeille disponible sur la flèche à supprimer
A noter :
-
il est également possible d'ajouter une étape liée aux étapes existantes en cliquant sur le "+" situé
- soit à l'extrémité droite d'une étape existante placée en fin de journey : la nouvelle étape sera reliée à la suite du journey
- soit au survol d'une flèche reliant plusieurs étapes existantes : la nouvelle étape sera placée entre les deux étapes reliées par la flèche
- Le nombre de flèches entrant dans un noeud est limité :
- deux entrées pour l'étape "Union de deux populations"
- une entrée unique pour les autres étapes
- Le nombre de flèches sortant d'un noeud n'est pas limité
Suppression d'une étape
Pour supprimer une étape, il suffit de
- Survoler sur le noeud à supprimer : des pictos s'afficheront sur le haut du noeud
- Cliquer sur la corbeille
L'ensemble des liens entrants et sortants du noeud seront également supprimés.
Conclusion
Une fois les étapes ajoutées, il est nécessaire de passer à la configuration de chacune d'elles.