Comment créer pas à pas un message Email ou SMS sur un journey

Introduction

Afin de réaliser des envois Email ou SMS au sein d'un journey, il est nécessaire de définir leur contenu en créant un message Email ou SMS.

 

Créer un message email

  1. Aller sur Messages depuis l'en-tête de la page du journey
  2. Cliquer sur Nouveau message
  3. Remplir le formulaire de création 
    1. Canal d’envoi : Email

    2. Nom : correspond au nom de campagne à saisir. Ce nom apparaît au niveau du module de reporting. 

    3. Description (optionnel) : champ de saisie libre (peut être utilisé pour ajouter des détails liés à la campagne comme le contexte, la version de test, etc.)

    4. Langue : permet par défaut de choisir la langue de la communication souhaitée. La liste des langues possibles est pré-configurée. Pour ajouter d’autres langues, veuillez contacter l’équipe support.
    5. Cliquer sur Continuer
  4. Paramétrer l'en-tête du message en définissant le nom, l'adresse email de l'expéditeur et l'objet de l'email 
  5. Définir le contenu à envoyer aux destinataires
  6. Prévisualiser et tester le message
  7. Valider le message

Créer un message SMS

  1. Aller sur Messages depuis l'en-tête de la page du journey
  2. Cliquer sur Nouveau message
  3. Remplir le formulaire de création 

    1. Type de campagne SMS : 

      1. Marketing : ce sont les campagnes dites promotionnelles. Elles requièrent une mention STOP SMS ;
      2. Serviciel : ce sont les campagnes d'informations de services, qui ne requièrent pas de mention STOP SMS.

    2. Nom : correspond au nom de campagne à saisir. Ce nom apparaît au niveau du module de reporting. 

    3. Description (optionnel) : champ de saisie libre (peut être utilisé pour ajouter des détails liés à la campagne comme le contexte, la version de test, etc.)
    4. Langue : permet par défaut de choisir la langue de la communication souhaitée. La liste des langues possibles est pré-configurée. Pour ajouter d’autres langues, veuillez contacter l’équipe support.
    5. Cliquer sur Continuer
  4. Définir le contenu à envoyer aux destinataires
  5. Prévisualiser et tester le message
  6. Valider le message

Conclusion

Une fois terminé vous pouvez configurer l'étape Envoyer un Email / Envoyer un SMS.