Introduction
Entre deux étapes du journey, une attente permet de laisser le temps aux destinataires de réagir au message reçu, d'acheter un produit, ou bien de leur envoyer différents message à différentes temporalités.
Paramétrage du nœud de Mise en attente
Le nœud Mise en attente fait partie de la catégorie décision et permet de définir une durée entre la fin du nœud précédent et le début du suivant.
Le paramètre de durée peut prendre deux temporalités :
- En jours : Elle permet d'espacer deux communications qui se complètent, ou bien attendre les réactions à la première communication pour agir en conséquence.
- En heure : Elle permet de relancer des communications concernant un événement ayant lieu dans la journée.
Options facultatives
- Attendre automatiquement 1 jour de plus dans le cas d'un Dimanche ou Jour Férié (en France).
- Heure de reprise : Permet de choisir l'heure exacte à laquelle doit reprendre le Journey lors du dernier jour J d'attente. Uniquement disponible si la durée d'attente est en jours.
Durant le test du journey, ce nœud de Mise en attente passe à l'étape suivante sans appliquer le temps d'attente.
Conclusion
Le nœud de Mise en attente permet d'espacer les messages et actions à destination de la population du journey.