Comment lire les informations d’une fiche Contact Email ?

Introduction

Depuis la page d'accueil de Contactly, vous pouvez rechercher un Contact Email ou mobile pour accéder à une fiche détaillée de son profil.

 

Informations générales d'une fiche Contact Email

Depuis la fiche du contact, vous retrouvez dans le panneau situé à gauche de l'écran les informations générales suivantes :

  • Type de contact : Email ou Mobile ;
  • Date de dernière réaction :
      • Email : dernière ouverture ou dernier clic suite à l'envoi de campagnes Email
  • Statut(s) de contactabilité : permet de savoir si le contact peut être contacté ou non. Un contact peut avoir un ou plusieurs statuts de contactabilité ; le statut le plus important est retenu comme statut principal déterminé selon l'ordre de priorité ci-dessous :
    1. Blacklist : le contact est présent dans la liste d'exclusion, il n'est pas contactable.
    2. NPAI : le contact a renvoyé une erreur définitive (une adresse email invalide par exemple), il n'est pas contactable.
    3. Plainte : le contact a identifié une campagne comme indésirable, il n'est pas contactable.
    4. SpamTrap : l'adresse email est utilisée par des mécanismes anti-spam pour piéger les expéditeurs indésirables.
    5. Contactable : le contact peut recevoir des campagnes Email pour lesquelles il a donné son consentement. Ce statut ne tient pas compte des données de consentements. Il est nécessaire de consulter le statut d'abonnement des consentements pour trouver cette information.
  • Groupes : liste les groupes pour lesquels le contact a une information de consentement (abonné ou désabonné). Vous devez être membre du groupe pour visualiser les informations du contact sur le groupe.

 

Dans le panneau situé à droite de l'écran on trouve :

  • Contactabilité :  informations permettant de communiquer avec le contact
  • Données : sociodémographiques du profil
  • Campagnes : réactions du contact aux campagnes récemment reçues

 

Conclusion

Depuis la page d'accueil de Contactly, accédez aux détails complets d'un contact, notamment son type (email ou mobile) et des informations essentielles telles que la date de dernière réaction ou encore le statut de contactabilité.

 

Lectures complémentaires

Comment lire les informations d’une fiche contact numéro mobile ?