Introduction
Depuis la page d'accueil de Contactly, vous pouvez rechercher un contact email ou mobile pour accéder à une fiche détaillée de son profil.
Informations d'une fiche Numéro mobile
Depuis la fiche du contact, vous retrouvez dans le panneau situé à gauche de l'écran les informations générales suivantes :
- Type de contact : Email ou Mobile ;
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Date de dernière réaction :
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- Mobile : dernier clic suite à l'envoi de campagnes SMS (information accessible si vous utilisez le shortener proposé par la plateforme pour raccourcir les liens et tracker les clics),
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- Statut(s) de contactabilité : permet de savoir si le contact peut être contacté ou non. Un contact peut avoir un ou plusieurs statuts de contactabilité ; le statut le plus important est retenu comme statut principal déterminé selon l'ordre de priorité ci-dessous :
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- Blacklist : le contact est présent dans la liste d'exclusion, il n'est pas contactable.
- NPAI : le contact a renvoyé une erreur définitive (un numéro mobile résilié par exemple), il n'est pas contactable.
- Contactable : le contact peut recevoir des campagnes SMS pour lesquelles il a donné son consentement. Ce statut ne tient pas compte des données de consentements. Il est nécessaire de consulter le statut d'abonnement des consentements pour trouver cette information.
- Groupes : liste les groupes pour lesquels le contact a une information de consentement (abonné ou désabonné). Vous devez être membre du groupe pour visualiser les informations du contact sur le groupe.
Conclusion
Depuis la page d'accueil de Contactly, accédez aux détails complets d'un contact, notamment son type (email ou mobile) et des informations essentielles telles que la date de dernière réaction ou encore le statut de contactabilité.