Introduction
Depuis la page d'accueil de l'interface Contactly, il est possible de rechercher un contact email ou mobile pour accéder à une fiche détaillée de son profil : c'est la fiche de contact.
Depuis cette même page, il est alors possible de re-abonner un contact.
Retirer le statut de désabonnement d'un contact
Lorsqu'un contact mobile envoie un STOP suite à une campagne reçue ou un contact email se désabonne, il est désabonné et ne recevra pas les prochaines campagnes.
Pour retirer le statut de désabonnement d'un contact, il est nécessaire d'avoir la permission Gestion du consentement des contacts.
Puis, sur la Fiche de Contact du numéro ou de l'adresse email concernée :
- Aller dans l'onglet Contactabilité puis Consentements
- Cliquer sur Abonner pour permettre au contact de recevoir à nouveau les campagnes
Conclusion
A partir de la fiche contact sur Contactly, il est possible de re-abonner un contact, permettant ainsi de rétablir sa contactabilité sur mobile ou email après confirmation.