Introduction
L'onglet Contactabilité détaille les informations permettant de communiquer avec le contact :
- Les consentements ;
- Les listes de contacts dans lesquelles il est présent.
Il est possible de filtrer les données par groupe d'utilisateurs pour avoir une vision de la contactabilité du contact pour un groupe donné. Après application du filtre, seuls les consentements utilisés par le groupe ainsi que les listes de contacts Contactly du groupe sont affichés.
Consentements
Dans cette section est affichée la liste des consentements pour lesquels le contact a au moins été abonné une fois. Pour chaque consentement, les informations suivantes sont disponibles :
- Nom du consentement ;
- Statut d'abonnement : abonné ou désabonné ;
- Date de recueil du statut d'abonnement ;
- Historique des 3 derniers changements de statuts d'abonnements, le cas échéant.
Depuis cette section, il est possible de :
- Rechercher un consentement par son nom ;
- Trier les données de la liste en cliquant sur les flèches ;
- Abonner ou désabonner un contact à un consentement (la permission utilisateur de Gestion du consentement est nécessaire pour accéder à ces actions) ;
- Voir le détail des 3 derniers changements de statuts d'abonnement ayant été réalisés par un utilisateur depuis la fiche contact avec le nom de l'auteur de l'action, la date, et la raison.
Attention, il est nécessaire de contacter l'équipe support pour activer la fonctionnalité et les permissions permettant d'abonner et de désabonner des contacts.
Conclusion
La section Consentements offre une vue détaillée des consentements du contact, facilitant ainsi la gestion efficace des interactions avec lui.